助力创城攻坚,审批人在行动!_国内频道_东方资讯

发布日期:2020-08-20 21:26   来源:未知   阅读:

自我市启动创建全国文明城市实地测评迎检工作以来,市行政审批服务局结合测评目标任务,周密进行安排部署,全面细化任务分工,立足服务质效提升、文明氛围营造、硬件环境升级、监督考核强化等方面,开展了一系列实地创城专项行动。

一、发挥服务优势,营造浓厚宣传氛围

充分利用市政务服务中心受众群体广、人员流量大的集聚效应,通过电子大屏、立式展板、宣传资料等多种形式,宣传市民文明规范、关爱未成年人、文明出行、诚信守则等内容。全面更新大厅内外的行业规范、标示标语、投诉监督渠道等宣传牌,印制发放《创建文明城市市民规范手册》,宣传创城应知应会知识、市民文明守则及“文明健康 有你有我”倡议书,营造随处可见可感、直面群众体验的浓厚氛围,引导广大群众自觉参与到“做文明市民、建文明单位、创文明城市”中来,为全市创城工作增光添彩。

二、升级志愿站点,增强文明示范效应

全面升级学雷锋志愿服务站,配齐标识、志愿者和服务项目,爱心志愿者佩戴绶带亮身份、明标识,全方位提供服务引导、排队取号、代办帮办等便民服务。加强无障碍通道、母婴室、无障碍卫生间等基础功能,设立市民书屋、EMS免费快递服务站等综合服务区,配齐饮水机、应急医药箱、雨伞、轮椅、充电器等群众随时取用的便民物品,推动学雷锋志愿服务站点便利化、常态化运行,持续输出高效优质、细致周到的便民服务。

三、开展专项整治,维持整洁有序环境

严格执行环境卫生网格化管理制度,对办事大厅内办公区域、过道、楼梯及大厅外围停车场、草坪、人行过道进行彻底清扫。及时巡查并清除卫生死角的烟头、纸屑等垃圾,坚决杜绝吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾等不文明现象,保证内外区域环境整洁。指派专人负责车辆文明停放,合理规划、引导、疏导车辆按位整齐停放。细化窗口物品摆放规范,增设办公区域绿植摆放,精心打造内外环境整洁有序、便民服务配套完善的一流政务服务环境。

四、畅通投诉监督,倒逼服务提质增效

每天对窗口服务情况进行监督、检查、提报,通过红榜展示优秀窗口和服务标兵,蓝榜公示违规违纪行为,起到树立典型、鞭策后进的作用。多渠道收集群众意见建议,设置意见箱、24小时咨询监督电话,公开十种监督投诉方式,有效畅通评议渠道。通过设立“找茬台”,建立“好差评”制度,主动接受服务对象评价、投诉,倒逼政务服务质效提升。

五、全员上岗执勤,助力文明交通出行

积极响应创城文明交通引导活动相关要求,连续七天组织16轮志愿者参与路口站岗执勤,发挥文明交通引导作用,倡树“创文明城,做文明人”的理念。志愿者在烈日酷暑中坚守执勤履职,协助交警疏导交通,劝导行人遵守交通规则,规范摆放自行车不占用盲道,劝导机动车礼让行人,切实增强了市民文明交通意识和安全出行意识,为创城营造了文明、规范、有序的良好道路交通环境。